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Wagibet Casino Kontakt: Antwort in Minuten

Schreiben Sie rund um die Uhr im Live-Chat oder rufen Sie an, denn der Support ist durchgehend für Sie erreichbar.

Support kontaktieren Teilnahme ab 18 Jahren. Bonuskonditionen und Umsatzbedingungen gelten.

Direkt zum Menschen

Sprechen Sie mit einem Menschen

Hier sehen Sie, welcher Kontaktweg zu Ihrem Anliegen passt und wie schnell jemand antwortet.

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Der Live-Chat auf der Seite eignet sich für Fragen zu Einzahlung oder Bonus; erfahrungsgemäß antwortet ein Mitarbeiter nach etwa vier Minuten.

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Alles schriftlich festhalten

Für Belege zu Auszahlungen oder Kontodaten schreiben Sie an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden.

E-Mail schreiben

Möchten Sie persönlich sprechen?

Rufen Sie bei dringenden Fällen an unter +49 30 1309 0555 (CET); ein Mitarbeiter geht meist nach rund zwei Minuten an den Apparat.

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Alles auf Deutsch

Deutscher Support, deutsche Zeitzone

Der Wagibet Service richtet sich nach Ihrem Alltag in Deutschland, also nach Ihrer Uhrzeit und Ihrer Sprache.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 1309 0555; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019

Hilfe

Spielersperre: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Fünf Angaben

Die fünf Angaben für eine schnelle Klärung

Ihre Angaben für den Erstkontakt

Legen Sie vor dem ersten Kontakt diese fünf Punkte bereit, dann läuft die Klärung ohne Unterbrechung.

Registrierte E-Mail-Adresse als Konto-Kennung
Kundennummer oder Spielerkonto-Bezeichnung
Datum, Uhrzeit und Betrag der betroffenen Buchung
Screenshot der Fehlermeldung oder des Belegs
Art des Anliegens samt gewünschter Lösung

Wenn es eilig ist

Erst sortiert, dann schnell beantwortet

Nach dem Lesen wissen Sie genau, an welche Abteilung Ihr Anliegen gehört.

Konto

Allgemeine Fragen: [email protected]; Dokumente und KYC: [email protected]

Zahlung

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Partner und Geschäft: [email protected]

Klarheit vor dem Warten

Rund um die Uhr offen, in Minuten geantwortet

Damit wissen Sie vor der ersten Nachricht, wie schnell welcher Weg in Deutschland antwortet.

Live-Chat

Live-Chat erreichbar: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 4 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 12 Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 1309 0555; Wartezeit am Telefon: 2 Minuten

Schneller Überblick

Antworten auf sechs Rückfragen

Wie läuft es ab, wenn ich eine Kopie meiner Daten anfordere?

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Auskunft und Löschung bearbeitet das Datenschutzteam; eine Löschung entfernt keine aufbewahrungspflichtigen Zahlungsbelege.

Wann ist der Support rund um die Uhr besetzt?

Chat, Telefon und E-Mail sind rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende. Der Chat antwortet typischerweise in vier Minuten, das Telefon in zwei Minuten, eine E-Mail in zwölf Stunden. Alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET.

Wo bleibt meine Verifizierung nach dem Hochladen der Dokumente?

Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 64 Stunden ab vollständigem Eingang der Unterlagen. Fehlt ein Nachweis, meldet sich das Team per E-Mail. Den Stand erfragen Sie unter [email protected].

Brauche ich für diese Lizenz einen Nachweis bei Auszahlungen?

Ja, bei Auszahlungen greift die Kontrolle durch die Malta Gaming Authority, Lizenz MGA/B2C/741/2019. Für die Prüfung genügen Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und ein Nachweis der Zahlungsmethode.

Woher weiß der Support, welches Konto ich meine?

Nennen Sie die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und Ihr Anliegen. Ihr Passwort wird nie erfragt; geben Sie es auch nicht weiter, wenn jemand danach fragt. Bei Zahlungsfragen hilft zusätzlich die Angabe der Buchung.

Was ist, wenn ich nur Finnisch oder Norwegisch spreche?

Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Für Anliegen aus Deutschland stehen Deutsch und Englisch bereit; wechseln Sie im Chat einfach die Sprache, wenn Sie möchten.

Vertragspartner

Bei wem liegt Ihre Einzahlung?

Unternehmen

Firma: Wagibet Casino Ltd; Handelsregister: HRB 726167 (Deutschland); Anschrift: 67 Triq il-Kbira, Birkirkara, BKR 2901, Malta

Lizenz

Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/741/2019

Schriftkontakt

Support-Adresse: [email protected]

Vier Stufen

Reichen Sie Ihre Beschwerde Schritt für Schritt ein

Beschwerden laufen bei Wagibet Casino zuerst über den Support, danach über die Aufsichtsbehörde in Malta.

1

Wagibet Casino nimmt den Fall auf

Schildern Sie den Fall im Live-Chat und lassen Sie sich den Vorgang bestätigen; alternativ schicken Sie dieselbe Darstellung an [email protected].
2

Vorgangsnummer und Ansprechpartner

Notieren Sie Vorgangsnummer, Datum und den Namen des Mitarbeiters. So lässt sich jede spätere Anfrage in Sekunden zuordnen.
3

Vor der nächsten Stufe

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die Fachabteilung. Sie erhalten dazu eine schriftliche Stellungnahme per E-Mail.
4

Wer entscheidet am Ende?

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority und legen Sie Vorgangsnummer sowie alle Nachweise bei.